Marketing automation flows in e-commerce
29 april 2025
Als e-commerce ondernemer ken je het vast: de afhankelijkheid van Google Ads voor nieuwe klanten. SEA blijft een belangrijk onderdeel van je marketing mix. Maar het is nuttig om ook te investeren in duurzame klantrelaties. Marketing automation is hiervoor dé sleutel. Voorkom dat je gevangen raakt in een cyclus van steeds hogere advertentiekosten. Want stijgende CPC’s en toenemende concurrentie maken het lastiger om winstgevend te blijven. Wij hebben een viertal basis flows voor je op een rij gezet. Daarmee dring jij je afhankelijkheid van Google advertenties terug en zorg je voor een gezondere marketing mix.
- Welkomstflow
- Verlaten winkelmandjes
- Cross- en upsell flows
- Winback
Waarom marketing automation?
- Verminder afhankelijkheid van paid advertising
- Verhoog customer lifetime value
- Automatiseer herhalingsaankopen
- Bouw een voorspelbare omzetstroom
1. Welkomstflow
De eerste 30 dagen na een aankoop zijn cruciaal. Een goede welkomstflow:
- Bevestigt de aankoopbeslissing
- Geeft praktische productinformatie
- Introduceert complementaire producten
- Stimuleert een tweede aankoop
2. Verlaten winkelmandjes
Gemiddeld wordt 70% van de winkelwagens verlaten. Een effectieve abandoned cart flow kan 10-15% hiervan redden. Belangrijke elementen:
- Timing: eerste mail binnen 1 uur
- Social proof en reviews
- Eventuele kortingscode in laatste mail
3. Cross-sell en upsell flows
Bestaande klanten zijn goud waard. Ze hebben al vertrouwen in je merk en kopen sneller opnieuw. Focus op:
- Relevante productaanbevelingen
- Timing gebaseerd op aankoopgeschiedenis
- Personalisatie op basis van browsergedrag
4. Win-back campagnes
Slapende klanten reactiveren is vaak kosteneffectiever dan nieuwe klanten werven:
- Start na 3-6 maanden inactiviteit
- Test verschillende aanbiedingen
- Gebruik klantfeedback voor verbetering
Resultaten
Benieuwd naar onze resultaten en ervaringen? Uiteraard zien we verschillen per klant. Dit hangt af van de branche, Bij onze klanten zien we regelmatig:
- 20-30% hogere CLV (customer lifetime value)
- 15% reductie in advertentiekosten
- 25% meer herhalingsaankopen
Aan de slag?
Begin klein. Met een enkele, simpele automation flow. Bijvoorbeeld voor je verlaten winkelmandje. Deze levert je snel een leuke ROI op. Vervolgens breid je het uit. Niet weten waar te beginnen? Vraag een gratis audit aan en we nemen contact met je op.